2010年1月19日图书馆在二楼会议室召开了“微笑服务”活动总结大会，会议由党总支书记张宝泉主持。

大会首先由王瑞英馆长作总结报告，总结了自去年10月20日开展的“微笑服务”活动中取得的成绩，报告指出全体馆员遵照图书馆制定的活动实施方案落实各项工作，以学校“解放思想、二次创业、尽早建成德州大学”的发展目标为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕着“读者第一，服务至上”的办馆宗旨，在转变服务观念、创新工作方式、增强服务意识、提高服务水平等方面做了大量卓有成效的工作，按期完成了活动规定的内容，达到了活动既定的目标。活动中老师们对“微笑服务”给予了高度重视和大力支持，充分发挥了“主人翁”的工作态度，以“微笑的面容、规范的语言、端庄的仪表、大方的举止”服务于每一位读者，通过我们良好的精神状态和优质的服务向读者传递了一种现代图书馆的文化精神和服务理念。“微笑服务”活动对图书馆的每一位老师产生了深远的影响，取得了可喜的成绩。

       其后，王宝泉副馆长宣读了表彰决定，对在活动中评选出的2个先进集体和15位先进个人进行表彰，并颁发证书。会上，先进集体和先进个人代表作了发言，表示在今后的工作中更加严格要求自己，努力工作，争取取得更好的成绩。

（办公室 张秀岭）