2020年11月3日，图书馆阅览服务部读者学习室在C座5楼就业辅助工作室对2020-2021届新入职学生事务助理进行了第一次培训。

培训由负责读者学习室的马荣华老师组织。主要内容分为两部分：

一、读者学习室的工作内容及注意事项。马老师对本室的服务内容和工作流程进行了讲解，对座位的安排与清理，违纪行为的处理，绿植的养护，打印复印服务、就业资料的检索等工作中的注意事项、工作方式等做了培训。对室内门窗水电及消防安全设备设施的检查维修和防火防电知识、应急处理等安全工作进行了重点强调和说明。同时，就人际沟通交流技巧和情绪控制能力对管理人员的重要性与助理们进行了经验传授和交流探讨。

二、上一届优秀学生助理的经验分享。马老师邀请了4位工作出色的原学生事务助理参加培训会。他们从学生馆员的视角分享管理经验。并协助马老师进行了现场参观、流程演示和详细讲解。

新助理们对这种培训方式表示欢迎，培训效果良好。通过培训，助理们对图书馆工作有了更直观的了解，对自己的工作岗位有了较为明晰的认识，对之后的读者管理工作充满信心。

（马荣华推荐）